V tejto karte sa nachádzajú časti:
Pre ešte efektívnejšiu komunikáciu so zákazníkom sme zriadili "chat" a "vzdialenú podporu". Tu sú naši technici vždy k dispozícii, v prípade potreby im môžete napísať a budú pripravení ihneď riešiť Váš problém s dochádzkou. Tlačidlá nájdete na spodnej časti obrazovky.
SPUSTIŤ VZDIALENÚ PODPORU
Vzdialená podpora funguje pomocou programu TeamViewer. Ide o program, vďaka ktorému sa vieme pripojiť na Váš počítač a priamo u Vás riešiť problém s dochádzkou. Pre toto pripojenie potrebujeme vedieť kód relácie, ktorý sa vygeneruje po kliknutí na tlačidlo "Spustiť vzdialenú podporu". Na základe tohto kódu sa k vám pripojíme a môžeme hneď vyriešiť vzniknutý problém.
Dostupný je aj podrobný videonávod "Ako spustiť vzdialenú podporu".
OTVORIŤ CHAT (online rozhovor)
Po kliknutí na toto tlačidlo sa zobrazí okno s chatom. Stačí kliknúť na ikonu pre začatie chatu.
Vaše údaje a otázky vypíšte do chatovacieho okna a kliknite na tlačidlo "Chat".
Systém vyhľadá technika, ktorý bude online odpovedať na Vaše otázky.