V niektorých prípadoch je potrebné aby sa naša technická podpora prihlásila vzdialene na Váš tablet. Spustiť z tabletu vzdialené pripojenie (team viewer) viete viacerými spôsobmi, ktoré sú popísané v článku nižšie:
- Ak NEMÁTE nastavenú aplikáciu pre zápis dochádzky ATT ako domovskú aplikáciu
- Ak MÁTE nastavenú aplikáciu pre zápis dochádzky ATT ako domovskú aplikáciu
- Čo ak aj tak neviem nájsť QuickSupport (vzdialenú podporu)
Nemáte nastavenú ATT (aplikáciu pre zápis dochádzky) ako domovskú aplikáciu
Potiahnite prstom na displeji tabletu zdola nahor a zobrazia sa tri základné tlačidlá tabletu.
Po kliknutí na guličku sa Vás tablet opýta či chcete ako plochu používať ATT alebo Smart Launcher. Vyberte Smart Launcher a možnosť "len raz".
Následne sa dostanete na základnú plochu tabletu, kde nájdete ikonu QuickSupport.
Kliknite na ňu a nadiktujte / napíšte našej technickej podpore ID zobrazujúce sa uprostred.
Keď sa k Vám pripojíme, povoľte komunikáciu pomocou tlačidla Povoliť.
Máte nastavenú ATT (aplikáciu pre zápis dochádzky) ako domovskú aplikáciu
Vojdite do nastavení Androidu potiahnutím od horného okraja obrazovky nadol a kliknite na ozubené koliesko.
Dostanete sa do nastavení tabletu. Kliknite na Aplikácie a upozornenia.
Nájdite ATT a kliknite na túto ikonu.
Pozn.: Ak by sa Vám aplikácia ATT nezobrazovala hneď v úvode, môžete kliknúť na Zobraziť všetky aplikácie a nájsť ju tam.
Dostanete sa do rozhrania nastavení pre ATT aplikáciu. Na spodku sa nachádza možnosť Vstupná aplikácia.
Po kliknutí na Vstupnú aplikáciu môžete vybrať predvolenú aplikáciu tabletu. Vyberte Smart Launcher.
Po tomto úkone sa dostanete na základnú plochu tabletu, kde sa zobrazuje ikona QuickSupport.
Kliknite na ňu a nadiktujte / napíšte našej technickej podpore ID zobrazujúce sa uprostred.
Keď sa k Vám pripojíme, povoľte komunikáciu pomocou tlačidla Povoliť.
Čo v prípade ak nemám na základnej ploche tabletu ikonu QuickSupport?
Sú dve možnosti:
- Na základnej obrazovke tabletu potiahnite zdola nahor a zobrazí sa menu, kde viete nájsť vzdialenú podporu (QuickSupport)
- Potiahnite zhora nadol, vojdite cez ozubené koliesko do nastavení tabletu.
Choďte do časti Aplikácie a upozornenia.
A) Ak sa Vám v tejto časti hore zobrazuje QuickSupport, kliknite naň...
... a dajte Otvoriť.
B) Ak sa Vám v Aplikáciách nezobrazuje v hornej časti QuickSupport, kliknite na "Zobraziť všetky aplikácie"...
... nájdite QuickSupport (pozn.: aplikácie sú zoradené abecedne) a kliknite naň.
Zobrazia sa informácie o aplikácii a kliknite na Otvoriť.